Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 36wim

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "36wim" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành website và các dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 36wim.club.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 36wim.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, khuyến mãi và các tính năng khác do 36wim cung cấp, bao gồm nổ hũ jackpot, Casino trực tuyến, đá gà, xổ số miền Nam và cược thể thao.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng 36wim, được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập riêng.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 36wim, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đây là thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn và 36wim.

Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 36wim, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 36wim. 36wim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân. Tổ chức, công ty và các thực thể pháp lý không được đăng ký tài khoản.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 36wim hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc tại 36wim hoặc các công ty liên kết.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện tham gia dịch vụ trên cơ sở giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

36wim nghiêm túc thực hiện chính sách chống truy cập trái độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng sẽ bị tịch thu và tài khoản bị xóa vĩnh viễn.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 36wim. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời nếu có thay đổi thông tin cá nhân. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quy trình xác minh và rút tiền.
• Mỗi địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất.
• Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự số) và tuyệt đối không chia sẻ với bất kỳ ai.
• 36wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ giai đoạn nào. Người chơi cần cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định.

Nạp Tiền & Rút Tiền

36wim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Tài khoản nhận rút tiền phải đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký. 36wim không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Trước khi rút tiền, người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng với khoản tiền thưởng đã nhận (nếu có).
• 36wim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Phí giao dịch, nếu phát sinh, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

Quy Tắc Đặt Cược

Việc đặt cược tại 36wim phải tuân theo các nguyên tắc sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên:

• Tất cả cược được đặt và xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía 36wim.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc hệ số thắng do lỗi phần mềm, 36wim có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược. 36wim có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ can thiệp thủ công nào vào kết quả.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot tự động hay phần mềm can thiệp vào kết quả đều bị nghiêm cấm và xử lý theo Điều 7.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

36wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thông thường từ 15x đến 40x tùy loại thưởng. Điều kiện chi tiết được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được dùng sau khi tiền thật trong tài khoản đã được sử dụng hết. Người chơi không thể chọn chỉ dùng tiền thưởng mà bỏ qua số dư tiền thật.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• 36wim có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối xung (arbitrage betting), lách điều kiện thưởng hoặc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• 36wim có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 36wim. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với dịch vụ thay thế con người.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 36wim cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược theo kiểu đối xung (arbitrage) hay phối hợp với người chơi khác để cùng trục lợi từ khuyến mãi.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

36wim có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ xác định tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ điều tra pháp lý.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tham gia chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 36wim có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo tính chất vi phạm.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

36wim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

• Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.
• 36wim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.
• Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan quản lý theo quy định pháp luật.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36wim.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 36wim.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36wim không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Cờ bạc luôn có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng không an toàn.
• Nội dung của bên thứ ba có thể xuất hiện liên quan đến dịch vụ hoặc được liên kết từ nền tảng 36wim.

Trách nhiệm tối đa của 36wim trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 36wim — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 36wim hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 36wim mà không có văn bản cho phép.
• Tên thương mại "36wim", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền và được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Phần mềm trò chơi do các nhà cung cấp bên thứ ba cấp phép cho 36wim vận hành. Người chơi được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền trong thời gian sử dụng dịch vụ.

Giải Quyết Tranh Chấp

36wim cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp 24/7. Vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian phát sinh và mô tả cụ thể vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 36wim sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định chính thức: Sau khi điều tra, 36wim sẽ gửi quyết định bằng văn bản. Quyết định này là chính thức và có giá trị ràng buộc trừ khi có bằng chứng mới được cung cấp.
• Bước 4 — Leo thang: Nếu người chơi không thỏa mãn với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi được khuyến khích giữ thái độ hợp tác và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan. Mọi hành vi đe dọa, quấy rối hoặc vu khống nhân viên 36wim sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả xử lý.

Thay Đổi Điều Khoản

36wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Cụ thể:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ ý nghĩa có thể được cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của điều khoản.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Đội ngũ hỗ trợ của 36wim luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Có thể truy cập trực tiếp từ trang web 36wim — phản hồi ngay lập tức trong giờ cao điểm.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Khi liên hệ hỗ trợ về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.